Política de envío
Aviso Importante
Los tiempos de entrega están controlados por el transportista, como USPS, UPS o FedEx.
Seleccionar un envío de 2 a 3 días no garantiza la entrega en 2 a 3 días naturales. Ese plazo se refiere al tiempo de tránsito estimado del transportista después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista.
Garantizamos el procesamiento oportuno de los pedidos, pero no podemos garantizar la velocidad de entrega del transportista.
ARTÍCULOS EN STOCK
Los pedidos realizados antes de las 11:00 AM CST/CDT en un día hábil suelen procesarse el mismo día hábil, pero el envío el mismo día no está garantizado.
Los pedidos realizados después de las 11:00 AM CST/CDT pueden no procesarse hasta el siguiente día hábil.
Nuestro horario comercial es de lunes a viernes, de 10:00 AM a 6:00 PM, excepto los miércoles, de 10:00 AM a 5:30 PM.
Los pedidos realizados fuera del horario comercial, los fines de semana o los días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
Los pedidos que contienen artículos personalizados, incluidos los artículos con bordado de nombre, suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles.
Los artículos personalizados no son elegibles para cambio a menos que haya habido un error por nuestra parte.
DIRECCIÓN INCOMPLETA O INCORRECTA
Revise cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar su pedido.
Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos cambiar la dirección en la etiqueta de envío.
Si un pedido se devuelve a GT Goldsports porque el cliente ingresó una dirección incorrecta o incompleta, el cliente es responsable del costo de la nueva etiqueta de envío.
Si el paquete se entrega en la dirección proporcionada al finalizar la compra, GT Goldsports no es responsable de reemplazar o reembolsar el pedido debido a una dirección incorrecta ingresada por el cliente.
AYUDA POR PAQUETE PERDIDO
Para obtener ayuda con un paquete perdido, consulte nuestra Política de paquetes perdidos a continuación.
Política de paquete entregado pero perdido
PAQUETE PERDIDO
Si su seguimiento indica "Entregado" pero no puede encontrar su paquete, siga los siguientes pasos lo antes posible.
Esto es lo que debe intentar primero:
Paso 1: Verifique el área de entrega
Revise todos los posibles lugares de entrega, incluyendo su porche delantero, puerta trasera, garaje, buzón, casillero de paquetes, oficina del apartamento o cualquier área donde el transportista haya podido dejar el paquete.
Consulte también con los miembros de su hogar, vecinos, personal del edificio o cualquier otra persona que haya podido aceptar el paquete en su nombre.
Paso 2: Contacte al transportista
Póngase en contacto directamente con el transportista de envío con su número de seguimiento. El transportista podría confirmar dónde se dejó el paquete o ayudar a localizarlo.
Para tener la mejor posibilidad de recuperación, le recomendamos que se ponga en contacto con el transportista dentro de las 48 horas posteriores al escaneo de entrega.
Recursos del transportista:
- USPS: Búsqueda de correo/Solicitud de ayuda para correo perdido
- UPS: Presentar una reclamación
- FedEx: Presentar una reclamación
Paso 3: Contáctenos
Si aún no puede localizar su paquete después de ponerse en contacto con el transportista, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y número de seguimiento.
Con gusto le proporcionaremos cualquier detalle de envío necesario para ayudar con la investigación del transportista.
REEMPLAZOS Y REEMBOLSOS
Una vez que un paquete es marcado como "Entregado" por el transportista, GT Goldsports no puede reemplazar o reembolsar automáticamente el pedido.
Si el transportista confirma que el paquete se perdió, se entregó incorrectamente o no se entregó correctamente, revisaremos la situación y trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada.
Dependiendo de los hallazgos del transportista y las circunstancias, esto puede incluir volver a enviar el pedido, ofrecer crédito en la tienda u otra resolución aprobada.
GT Goldsports no se hace responsable de los paquetes entregados en una dirección incorrecta o incompleta ingresada por el cliente al finalizar la compra.